Définition du métier

Définir et faire évoluer les systèmes d'informations Selon la taille de l'entreprise dans laquelle travaille le DSI, sa mission et ses attributions peuvent varier sensiblement. Dans tous les cas, il est chargé de définir une politique de système d'information en cohésion avec la stratégie générale de l'entreprise, ce qui implique à la fois une parfaite maîtrise des technologies et des aspects « business ». Dans ce cadre, il a des responsabilités de plusieurs ordres : d'abord sur le plan technique puisqu'il est responsable du choix des outils, matériel et logiciels, ainsi que de l'évolution des systèmes d'information. Ensuite sur le plan financier car il est responsable de choix décisifs qui impliquent des investissements parfois lourds. Enfin en termes de management puisqu'il coordonne et anime le travail de son service. Par ailleurs, il lui faut aussi assurer une veille technologique permanente, indispensable pour anticiper les évolutions technologiques et détecter les innovations capables de procurer des avantages concurrentiels. De nombreuses qualités requises En plus d'une excellente connaissance de l'entreprise et de ses métiers, ce poste requiert de nombreuses qualités : capacités de management, force de conviction, faculté d'écoute, qualités de gestionnaire et de négociateur... Une grande expérience est requise Ce poste requiert une grande expérience : dans les très grandes entreprises, il peut venir consacrer une carrière. Dans des entreprises de taille moindre, il peut être proposé à des candidats ayant une formation supérieure et un passé professionnel important, de cinq à dix ans, en tant que responsable d'un service. (Sources : SYNTEC)

Cellule Architecture, Système et Web

Rôle de la cellule :

Valider les architectures techniques des systèmes d'information,
Gérer et administrer les systèmes d'exploitation,
Effectuer et suivre l'exploitation des applications (montage de bandes, impression, ...),
Planifier, installer et maintenir la migration système des différents serveurs ou stations de travail,
Gérer et administrer les bases de données
Gérer les espaces disques (systèmes, utilisateurs), les logiciels partagés,
Gérer la messagerie et l'annuaire
Assurer la gestion globale des sauvegardes
Gérer les imprimantes centrales
Gérer les comptes utilisateurs et assurer le support aux utilisateurs (perte de mot de passe, mail,...),
Assurer la sécurité du réseau et des systèmes en relation avec la cellule architecture, réseaux et sécurité,
Installer et désinstaller les divers logiciels (payants) pour les besoins des utilisateurs,
Réaliser l'évolution des logiciels lors d'une migration de version,
Installer et désinstaller les logiciels du domaine public (récupération des sources, compilation, installations,...),
Assister et conseiller les utilisateurs et les projets transversaux,
Générer les statistiques,
Elaborer et mettre à jour la documentation technique,
Assurer la veille technologique.

Pour le web:

Gérer les serveurs (web, cache, news, bornes interactives),
Installer et maintenir les logiciels systèmes,
Développer des petites applications pour saisir des formulaires...,
Former et aider les utilisateurs pour mettre à jour leurs pages web,
Définir l'architecture des serveurs web,
Assurer la veille technologique,
Elaborer et mettre à jour la documentation technique,
Administrer les moyens graphiques du Libre-service.

Section Etudes et Développements

Rôle de la section :

• Gérer, administrer et maintenir les applications et leurs interfaces
• Garantir la cohérence, l'intégrité et l'évolution des applications
• Former et apporter un support permanent aux utilisateurs sur les applications
• Assurer une expertise technique
• Elaborer et mettre à jour la documentation technique
• Mettre en place un infocentre,
• Entretenir des relations techniques avec les différentes cellules de la DSI en vue de définir les architectures en commun sous la responsabilité de la DSI
• Mettre en place les solutions techniques pour répondre aux besoins des utilisateurs en respectant le schéma directeur informatique
• Conduire et réaliser des projets de développement, Assurer le suivi des relations avec les différents fournisseurs du domaine
• Veille technologique : sur les outils de développements, les solutions logiciels et groupe de travail sur les systèmes d'exploitation avec l'équipe support.

Matrice de « SWOT » de la DSI

Forces

· Anticipation des besoins
· Expertises techniques
· Innovation
· Force de proposition
· Multi projets
· Maîtrise et réduction des couts
· Communication E-mailing
· Audit stratégique et technique
· Emulation
· Esprit d’équipe

Faiblesses

· Manque de process dev, achats, finance, licence
· Manque de moyens et d’outils de collaboration
· Productivité réduite en DEV
· Pas de stratégie de sécurité globale
· Manque de clarté sur les ROI


Opportunités

Environnement Open source
Web 2.0 (web services)
Virtualisation serveurs et applications
Convergence VDI
KM
ETL
Rentabilité de la DSI
Innovation et Veille technologique

Menaces

Espionnage industriel : Vols d’information
Turn-over
Fuite du savoir et des compétences
Virus
Sous-traitances
Non respects des standards

Gestion des risques

- Définir un plan de crise informatique : en cas d’incendie, catastrophe naturelle
- Maîtriser les risques financiers : le budget d'investissement et de fonctionnement.
- Maîtriser les risques juridiques : confidentialité des projets, données informatiques par rapport à la CNIL (clients, partenaires, prestataires, fournisseurs,…)
- Maîtriser la sécurité, sauvegarde des données - Prévoir la protection des systèmes, la sécurité des équipements, des données et des traitements.
- Maîtriser les risques technologiques

Suivi opérationnel

- Assurer la cohérence et l'évolution des systèmes d'information
- Organiser, selon le cas, le transfert des applications sur des systèmes plus performants, ou bien améliorer les systèmes existants pour les rendre plus rentables
- Améliorer la qualité de service.
- Piloter une maîtrise d’œuvre interne et externe.
- Accompagner les services vers la maîtrise du SI
- Garantir la cohérence du SI

Conduite de projets

Contexte : Dans un second temps, le DSI passe à la mise en œuvre des projets, qui doit s'accompagner d'efforts de communication à l'attention de la direction et des utilisateurs. Il doit bien sûr aussi être un très bon manager pour motiver ses équipes et jongler entre les nombreux projets en phase de conception ou de déploiement.
- Initier de manière plus performante le métier de « conduite de projets » auprès de l’équipe DSI (IT et Etudes)
- Favoriser l'utilisation d'une méthodo projet pragmatique et conduire les chantiers de transformation.
- Etre proche des métiers et être capable d’industrialiser les fonctions métiers
- Organiser et piloter les relations avec les utilisateurs pour comprendre mieux leurs besoins et les accompagner dans l'acceptation des nouveaux outils ou processus.
- Progresser dans la satisfaction des besoins des utilisateurs
- Améliorer les échanges d’information entre les entités et les partenaires.

Audit et Pilotage

Contexte : Chargé de toute l'informatique, le DSI doit comprendre les besoins présents et futurs, afin de mettre en place des systèmes d'information permettant à l'entreprise de fonctionner dans les meilleures conditions. Le DSI fait le lien entre deux mondes. D'un côté, il s'imprègne des besoins de l'entreprise et des utilisateurs, de l'autre il connaît les solutions technologiques, disponibles aujourd'hui ou en préparation, et qui apporteront une réponse à ces besoins.

- Définir et adapter la stratégie des systèmes d'information en fonction des priorités et des ambitions déterminées par la Direction Générale
- Anticiper le budget informatique si nécessaire
- Gérer les moyens financiers, techniques et humains
- Assumer l'encadrement du service informatique et de son personnel
- Mobiliser les équipes de la DSI autour d’une vision fédératrice motivante
- Reprendre le schéma directeur, le plan informatique, les planifier
- Négocier les équipements (matériels, logiciels, réseaux) avec les fournisseurs
- Optimiser les contrats avec les partenaires et la maison mère.

Les missions du DSI ?

S’aligner sur les stratégies métier de l’entreprise, anticiper et trouver des solutions informatiques à celles-ci.

Les qualités du DSI ?

- Connaissances approfondies des outils et des métiers de l’informatique et du web
- Autonomie, renforcée par la capacité à être force de proposition, dans le respect des
orientations et du budget négocié.
- Avoir des capacités évidentes de management
- Avoir de la conviction, des facultés d'écoute, des qualités de gestionnaire et de négociateur
- Capacité à conduire le changement
- Etre force de proposition pour accroître l'activité et la rentabilité de l'entreprise à travers les
Innovations technologiques
- Maîtrise l'anglais technique

Pourquoi définir un profil de DSI ?

Parce que le DSI est le garant des systèmes d’information, aussi bien de la partie IT que de la partie Etudes et développement, il convient de connaitre et définir quelles doivent être ses responsabilités, ses qualités, ses fonctions opérationnelles et stratégiques.